YOSHINO'S 「i」 (ヨシノズ アイ)

皮膚能力回復センターPureRoseの代表吉野純子のブログです。 10年後も輝く素肌を創るためにスタッフと共に日々奮闘中。

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コーチングセミナー

吉野です。ヽ(^。^)ノ

今日はサロンで勉強会でした。



毎月行うスタッフ研修の一つ。

コーチングセミナー「Only one接客。」




コーチングセミナーは、接客をするものにとっては

とても素晴らしい内容だと思います。



お客様のお気持ちに寄りそい、

お客様の心をお支えする為に・・・。



今回ご指導いただいたのは、村上 美香先生。

先生のブログはこちらから→


村上先生は、恋愛コ―チングがすごいんですね。

先生の恋愛コ―チングを受講された生徒さんが

バンバンご結婚が決まられたりするくらい!!ヽ(^o^)丿




さすが!!

優しくてとっても素敵な先生なんですよ。ヽ(^。^)ノ




今日、私達に、村上先生が教えてくださった事は

コーチング技術だけじゃなくて、こんなことまで・・・。







素敵でしょう~。ヽ(^。^)ノ




村上先生は、ご指導いただく際も


「こんな考え方も出来ますよね。」

「こんなお声のかけ方はいかがでしょうか?」



というふうにとても詳しく、具体的に教えてくださって

そして、それをけして押しつけようとはなさらない。

スタッフ皆の気持ちにそってご講義いただけます。


今日もスタッフ同士で、

相手の良いところを褒める勉強(3分間)をしたんですが。。。

ほんとにとっても温かい気持ちになりました。


たった3分の授業で涙が出てしまうくらい。。。




言葉は時間を超えて

ずっと心に残る大切な宝物の様なもの。


自分が話す言葉が、1つでも多く

誰かを幸せに出来るものだったらいいな~。

と思った吉野でした。


もっともっとみんなで勉強して、

「あなたに会えてよかった。」

と言っていただけるような接客を目指したいと思います。



人との出会いで人生は大きく変わるときがあります。


村上先生との出会いに心から感謝して

大きく成長したいと思います。


今日も最後まで読んで下さってありがとうございました。






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| セミナーから学んだこと | 00:00 | comments:2 | trackbacks:0 | TOP↑

COMMENT

スタッフの皆様もお幸せですね\(^-^)/

吉野先生の愛情あふれる中でお仕事していらっしゃるスタッフの皆様は超お幸せですね\(^-^)/

(そのスタッフの皆様に真心こもったお手入れをしていただけるピュアローズのお客様もお幸せですね)


お客様が嬉しいのはマニュアル通りの事務的な対応ではなくて、『only one』の対応です(^○^)

どんなに小さなことでも自分のために真心こめて言ってくださった一言や心配りほど感動することはありません。
同じ言葉でも、こめる気持ち一つで相手への伝わり方が大きく違ってきます。


スタッフの皆様にすばらしい学びの場をご用意くださる吉野先生もすばらしいし、その気持ちにこたえて頑張っていらっしゃるスタッフの皆様もすばらしいです\(^-^)/

今日もブログを通して明るいパワーをくださり、ありがとうございましたm(__)m

| 松本 | 2010/10/01 00:38 | URL | ≫ EDIT

松本様

松本様

いつも温かいコメントありがとうございます。

大阪の気候は、朝夕は少し肌寒く感じられるようになってまいりました。

おかわりございませんか?

もうすぐエルクレスト様のレクチャーでございますね。

素晴らしい会になる事だと思います。

私も大阪で大成功をずっとお祈りしております。


松本様のように心から応援していただけるお客様の存在が

エルクレスト様を支えておられるのだと思います。


私どもにまで、いつもご厚情賜り感激で一杯です。


お忙しい中このようにコメント頂いて本当にありがとうございます。

気温変化の激しい時期でございます。お体どうかご自愛くださいませ。


吉野



| 吉野です。ヽ(^o^)丿 | 2010/10/01 11:23 | URL |















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